Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique de manière claire comment alexander-casino collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site alexandir.bet et les services qui y sont proposés.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, en toute transparence, de la manière dont vos données personnelles sont traitées et des droits dont vous disposez. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site alexandir.bet, créent un compte joueur, participent aux jeux, contactent le service client ou interagissent avec nos contenus, que ce soit depuis la France, l'Union européenne ou d'autres pays. La présente politique est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

Le site alexandir.bet est exploité sous la marque alexander-casino par la société Stellaris N.V., société de capitaux (forme N.V.) dûment enregistrée à Curaçao, titulaire de la licence de jeux en ligne n° #365/JAZ délivrée par la Gaming Control Board (GCB) de Curaçao dans le cadre du nouveau régime LOK (Landsverordening op de Kansspelen). L'adresse légale et siège de Stellaris N.V. est : Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao.

Pour la gestion des dépôts et retraits, alexander-casino fait appel à la filiale de traitement des paiements StellarPay Ltd, société de type Ltd basée à Chypre, qui agit en tant que prestataire de services de paiement pour les joueurs, y compris ceux résidant en France et dans l'Union européenne. Vos relevés bancaires peuvent indiquer " StellarPay Ltd " comme bénéficiaire de certaines opérations liées à votre compte joueur.

Le responsable du traitement des données personnelles, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), est Stellaris N.V. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre service dédié à la protection des données (DPO / Data Protection Officer) :
E-mail : privacy@alexandir.bet
Adresse postale : Data Protection Officer, Stellaris N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture sécurisée de nos services de jeux en ligne, au respect de nos obligations légales et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, langue de préférence, copie ou numéro de document d'identité dans le cadre des procédures KYC (Know Your Customer).
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsqu'elle est fournie), identifiants de compte (nom d'utilisateur) et préférences de communication.

Données de compte et comportementales

• Données de compte joueur : historique d'inscription, statut du compte, paramètres de sécurité (par exemple activation de l'authentification à deux facteurs), limites de dépôt et d'auto-exclusion.
• Données comportementales : historique de mises, résultats des jeux, montants déposés et retirés, temps passé sur le site, clics, interactions avec les promotions et campagnes marketing.

Données techniques et journaux

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants techniques internes, configuration de langue, pages consultées, URL de référence.
• Journaux système : horodatage des connexions et tentatives de connexion, activités liées à la sécurité (modification de mot de passe, tentatives de fraude suspectées).

Données de paiement

• Données financières : informations relatives aux dépôts et retraits, méthodes de paiement utilisées, identifiants partiels de cartes ou comptes (dans la mesure nécessaire), données transmises via nos prestataires de paiement, notamment StellarPay Ltd.

Cookies et technologies similaires

• Cookies et traceurs : cookies de session, cookies persistants, cookies tiers (par exemple pour les analyses et la publicité), balises web et technologies similaires permettant de reconnaître votre navigateur ou appareil et de suivre vos interactions avec alexandir.bet.

Base juridique du traitement

Conformément au RGPD, à la législation française applicable en matière de protection des données et aux principes de la législation mexicaine (LFPDPPP) lorsque pertinent, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement de vos données est nécessaire pour créer et gérer votre compte joueur, permettre vos dépôts, mises, retraits, participation aux jeux, gestion des bonus et assistance du service client. Sans ces données, nous ne pouvons pas fournir le service alexander-casino sur alexandir.bet.
• Respect d'obligations légales : nous sommes tenus par les lois anti-blanchiment (KYC/AML), la prévention de la fraude financière et les réglementations de jeu de conserver certains documents et données (par exemple les vérifications d'identité, les transactions financières, les journaux de jeu) pendant des durées minimales définies par la loi ou par la licence #365/JAZ.
• Intérêts légitimes : nous traitons certaines données afin de sécuriser nos systèmes, améliorer le fonctionnement du site, lutter contre la fraude, analyser les performances des jeux, optimiser l'expérience utilisateur et défendre nos droits en cas de litige, tout en veillant à ce que vos droits fondamentaux prévalent sur ces intérêts.
• Votre consentement : pour certaines activités, telles que l'envoi de communications marketing électroniques non essentielles, l'utilisation de cookies de suivi non nécessaires ou le profilage marketing avancé, nous nous appuyons sur votre consentement préalable et explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Protection des intérêts vitaux et obligations réglementaires étrangères : dans des cas exceptionnels, certaines données peuvent être traitées pour protéger vos intérêts vitaux ou pour répondre aux exigences de régulateurs étrangers lorsque vous utilisez nos services depuis d'autres pays, y compris le Mexique.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en cohérence avec les attentes raisonnables d'un joueur de casino en ligne.

• Fourniture des services de casino : création et gestion de compte, accès aux jeux, traitement des mises, calcul et versement des gains, gestion des bonus et des programmes de fidélité, assistance client.
• Respect des obligations légales et de conformité : vérifications d'identité et d'âge, contrôles KYC/AML, prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme, respect des exigences de la GCB de Curaçao et des règles applicables dans l'Union européenne et en France, conservation de preuves comptables et transactionnelles.
• Amélioration du service : analyse statistique et technique de l'utilisation du site, tests de fonctionnalités, optimisation de l'ergonomie, détection d'anomalies techniques ou de dysfonctionnements, développement de nouveaux jeux et services.
• Marketing et personnalisation : envoi d'e-mails promotionnels, offres personnalisées et recommandations de jeux, sous réserve de votre consentement, sur la base de votre historique de jeu, de vos préférences et de vos interactions avec alexandir.bet.
• Prévention de la fraude et sécurité : surveillance des schémas de jeu et de paiement, détection et blocage d'activités suspectes, gestion des litiges, recouvrement de créances, sécurisation de l'accès à votre compte (notamment via authentification forte).
• Analyse et reporting : élaboration de rapports internes destinés à la direction, aux auditeurs et, le cas échéant, aux autorités de régulation, sur la base de données agrégées et pseudonymisées lorsque cela est possible.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, certains traitements nécessitent de partager vos informations avec des tiers de confiance, soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

• Prestataires de paiement : entités telles que StellarPay Ltd et d'autres fournisseurs de services de paiement et banques, afin de traiter les dépôts, retraits et vérifications nécessaires à la lutte contre la fraude et le blanchiment.
• Fournisseurs de services techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, prestataires d'analyses statistiques, fournisseurs de messagerie et de support client qui nous aident à exploiter alexandir.bet et à améliorer nos services.
• Partenaires de jeux et d'affiliation : fournisseurs de logiciels de jeux et partenaires affiliés, dans la mesure strictement nécessaire pour fournir les jeux, gérer les campagnes d'affiliation et analyser leurs performances, avec des données minimisées.
• Autorités réglementaires et organismes publics : Gaming Control Board (GCB) de Curaçao, autorités fiscales, autorités judiciaires ou policières, autorités de protection des données (par exemple la CNIL en France ou l'INAI au Mexique), lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour la défense de nos droits.
• Réseaux publicitaires et tiers marketing : uniquement avec votre consentement pour les cookies publicitaires et les campagnes de reciblage, dans le respect des règles du RGPD, de la législation française et des lignes directrices des autorités de protection des données.
• Transferts d'entreprise : en cas de réorganisation, fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel opérateur, sous réserve du maintien d'un niveau de protection équivalent et d'une information appropriée.

Transferts internationaux de données

alexander-casino dessert des joueurs situés dans différents pays, notamment en France et au sein de l'Union européenne, alors que le responsable du traitement, Stellaris N.V., est établi à Curaçao et que certaines activités de paiement sont gérées depuis Chypre.

• Traitement à Curaçao : les données relatives à votre compte et à vos activités de jeu peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés à Curaçao, sous la responsabilité de Stellaris N.V., titulaire de la licence #365/JAZ délivrée par la Gaming Control Board.
• Traitement dans l'Union européenne (Chypre) : pour les opérations de paiement, certaines données sont traitées par StellarPay Ltd, basé dans l'UE, ce qui permet un encadrement conforme au RGPD pour cette partie des traitements.
• Garanties pour les transferts hors EEE : lorsque des données de résidents de l'Espace économique européen sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple Curaçao), nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de la Commission européenne, des mesures organisationnelles internes de limitation d'accès et, lorsque nécessaire, des mesures techniques supplémentaires (pseudonymisation, chiffrement).
• Accès limité : l'accès aux données est strictement limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions, dans le cadre de contrats encadrant la confidentialité et la sécurité.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces mécanismes de transfert ou une copie des garanties appropriées en contactant privacy@alexandir.bet.

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation imposées notamment par les réglementations de jeu et les lois financières et anti-blanchiment.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de vie du compte, puis généralement jusqu'à 5 ans après sa fermeture, afin de répondre aux obligations de conformité, de gestion des litiges et de défense en justice.
• Données KYC/AML et transactions financières : conservées pour une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans après la dernière transaction, conformément aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, de fiscalité et de vérification comptable.
• Données de jeu et journaux techniques : conservés pour une durée généralement comprise entre 2 et 5 ans, selon les exigences réglementaires applicables et les besoins de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données marketing et de communication : conservées jusqu'à 3 ans après votre dernier contact ou votre dernière interaction avec nos communications, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
• Cookies : la durée de vie des cookies varie en fonction de leur nature ; les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que certains cookies persistants peuvent être conservés jusqu'à 13 mois maximum, conformément aux recommandations des autorités françaises.

À l'expiration de ces périodes ou lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vous pouvez également solliciter la suppression de certaines données dans les conditions décrites dans la section " Vos droits ".

Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles en vertu du RGPD, de la législation française et, lorsque pertinent, des principes de la loi mexicaine sur la protection des données (LFPDPPP), y compris les droits dits ARCO (Accès, Rectification, Cancelación, Oposición).

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, recevoir une copie de ces données, ainsi que des informations sur les modalités du traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant, notamment vos coordonnées et informations de compte.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement (pour les traitements fondés sur celui-ci) ou lorsque vous estimez que le traitement est illicite. Ce droit peut être limité lorsque la loi exige la conservation de certaines données (par exemple en matière de lutte anti-blanchiment).
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple le temps de vérifier l'exactitude des données ou l'appréciation de vos objections.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette finalité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple pour certains cookies ou communications marketing), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter privacy@alexandir.bet en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Nous répondons, en règle générale, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, conformément au RGPD et aux standards de la LFPDPPP. L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

Cookies et technologies de suivi

alexandir.bet utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, personnaliser le contenu et la publicité. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre navigateur ou appareil lorsqu'un site est consulté.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (authentification, sécurité, maintien de la session de jeu). Ils sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, options de jeu) afin d'améliorer votre expérience lors de visites ultérieures.
• Cookies d'analyse et de performance : collectent des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la manière dont le site est utilisé (pages visitées, temps de visite, erreurs techniques) afin d'améliorer les performances et la stabilité du site.
• Cookies publicitaires et de ciblage (tiers) : utilisés, avec votre consentement, pour adapter les publicités à vos intérêts, mesurer l'efficacité des campagnes marketing et limiter l'affichage d'annonces répétitives, notamment via des partenaires publicitaires.

Gestion de vos préférences

• Bandeau de consentement : lors de votre première visite sur alexandir.bet, un bandeau de consentement aux cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les catégories de cookies non essentiels.
• Panneau interne : vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le panneau de gestion des cookies disponible sur le site, sans remettre en cause le caractère licite des traitements passés.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, conformément aux meilleures pratiques internationales (notamment inspirées des normes ISO 27001 et SOC 2), en tenant compte de la nature des données traitées et des opérations réalisées.

• Chiffrement des communications : l'ensemble des communications entre votre navigateur et nos serveurs est protégé par des protocoles de chiffrement modernes (TLS 1.2 ou supérieur), afin de réduire les risques d'interception ou d'altération de données.
• Protection des données au repos : les données sensibles sont stockées dans des systèmes sécurisés, avec des mécanismes de chiffrement et de pseudonymisation lorsque cela est pertinent, et des contrôles stricts d'accès logique et physique.
• Contrôles d'accès et authentification : les accès aux systèmes internes sont limités aux seuls employés et prestataires ayant besoin d'y accéder pour leurs fonctions, avec des mécanismes d'authentification forte, de gestion des droits et de journalisation des accès.
• Surveillance et audits : nous procédons régulièrement à des revues de sécurité, tests de vulnérabilité et audits internes ou externes afin d'identifier et corriger les faiblesses potentielles.
• Formation du personnel : les équipes qui manipulent des données personnelles reçoivent des formations régulières en matière de protection des données et de sécurité de l'information.
• Gestion des incidents : en cas de violation avérée de données personnelles, nous mettons en œuvre des procédures d'alerte et de remédiation, et, le cas échéant, nous informons les autorités de contrôle compétentes ainsi que les personnes concernées, dans les délais prévus par le RGPD et les réglementations applicables.

Réclamations et contacts

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à répondre de manière diligente à vos questions et réclamations.

Nous contacter

• Adresse e-mail du DPO : privacy@alexandir.bet
• Adresse postale : Data Protection Officer, Stellaris N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao
• Formulaire en ligne : lorsque disponible sur alexandir.bet, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou de réclamation en sélectionnant la catégorie " Protection des données ".

Après réception de votre demande ou réclamation, nous vous adressons une confirmation de réception et nous nous efforçons de vous répondre dans un délai maximal de 30 jours. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD, et vous en serez informé.

Recours auprès des autorités de contrôle

• Autorité française : si vous résidez en France ou si vous estimez que vos droits au titre du RGPD ont été violés dans ce pays, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
• Autres autorités européennes : si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence ou l'autorité compétente dans l'État membre où l'infraction alléguée a été commise.
• Autorité mexicaine (INAI) : si vous êtes soumis à la législation mexicaine en matière de protection des données, vous pouvez également exercer vos droits ou déposer une réclamation auprès de l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conformément à la LFPDPPP.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre d'examiner et, le cas échéant, de résoudre votre réclamation à l'amiable.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos services, des changements législatifs ou réglementaires (notamment en 2025) ou des recommandations des autorités de contrôle. Toute modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont vos données sont traitées fera l'objet d'une information claire et préalable.

• Notification des changements : en cas de modification importante, nous vous informerons par e-mail (si vous disposez d'un compte joueur), via des notifications dans votre tableau de bord et/ou par un bandeau d'information sur le site alexandir.bet.
• Délai de préavis : sauf obligation contraire, les changements matériels prendront effet au minimum 30 jours après leur annonce, afin de vous laisser le temps de les examiner. La poursuite de l'utilisation du site après cette date vaudra acceptation des modifications.
• Version et historique : la présente version porte la mention " Dernière mise à jour : novembre 2025 ". Sur demande, nous pouvons vous fournir un résumé des principales modifications apportées à cette politique.
• Fermeture de compte : si vous n'acceptez pas les modifications importantes, vous avez la possibilité de fermer votre compte joueur selon les modalités prévues par nos conditions générales ; vos données seront alors traitées et conservées conformément aux règles exposées dans la présente politique.